Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos dos  links  de  NOVIDADES, VESTIDOS, COLEÇÕES e ACESSÓRIOS: 

Trabalhamos em vários aspectos para garantir sua satisfação com relação aos nossos produtos, mas se ele não atender às suas expectativas ou apresentar algum defeito de fabricação, ficamos a disposição para realizar sua troca ou devolução, ressaltando que sua primeira troca é sem custo adicional de frete para você, exceto para produtos na promoção e de ações promocionais.

Alguns itens precisam ser levados em consideração no momento da troca:

- Os produtos devem acompanhar nota fiscal;
- As peças passarão por análise do departamento de controle de qualidade para aprovação e realização da troca;
- Produtos danificados, com sinais de uso – sem as etiquetas e lacres intactos – não serão aceitos, podendo ser devolvidos ao cliente;
- O cliente tem o prazo de 7 dias úteis para solicitar a troca ou devolução do seu produto após o recebimento do produto;

- Por serem feitos à mão, os bordados dos vestidos podem ter algum tipo de assimetria, não considerada defeito.

- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

- Nos reservamos o direito de não aceitar produtos enviados para devolução sem um aviso prévio do cliente e autorização da loja, será devolvido para o cliente sem aviso prévio.

NÃO EFETUAMOS TROCAS E/OU DEVOLUÇÕES DE PEÇAS DA SELEÇÃO SALE OU QUE TENHAM SIDO ADQUIRIDOS EM AÇÕES PROMOCIONAIS.

Para produtos do link SERVIÇOS - PRIMEIRO ALUGUEL a politica de troca e devoluções segue conforme o contrato celebrado entre as partes no momento da locação.

Entrar em contato atráves de e-mail pelo FALE CONOSCO ou através do número de WhatsApp disponibilizado no site.